การสื่อสารการตลาดแบบ IMC และ CRM

รหัส MK02

การทำธุรกิจในปัจจุบันมีการแข่งขันกันสูง โดยเฉพาะธุรกิจที่มีอัตราการเติบโตมากขึ้น เช่น ธุรกิจการก่อสร้าง ล้วนแต่มีการแข่งขันกัน ไม่ว่าจะใช้กลยุทธ์ หรือวิธีใดทุกๆ คนย่อมมีวัตถุประสงค์เดียวกัน คือ ต้องการสร้างแบรนด์ สร้างการรับรู้ คือ ชื่อเสียงขององค์กร รวมถึงตัวผลิตภัณฑ์ (Product) เน้นภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ การบริการ (Service) และการสร้างยอดขาย ทั้งหมดที่กล่าวมาถือว่าเป็นหัวใจสำคัญของการทำการตลาด ซึ่งปัจจุบันเป็นที่นิยมกันมากขึ้น โดยเฉพาะการสื่อสารทำการตลาดยุคใหม่ (IMC) ซึ่งแต่ละธุรกิจล้วนแต่หากลยุทธ์ต่างๆ มาช่วยในธุรกิจของตนให้เกิดการรับรู้เป็นที่ยอมรับของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความจงรักภักดี ต่อตราสินค้า (Brand) ตัวผลิตภัณฑ์ (Product) และการบริการ (Service) การทำการตลาดยุคใหม่ (IMC) ซึ่งเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีความเด่นชัด ในการที่จะเลือกเครื่องมือการสื่อสารให้เป็นจุดที่สามารถติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิผล

นอกจากการเลือกเครื่องมือสื่อสารในการทำการตลาด การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มเป้าหมาย หรือลูกค้า (CRM) ซึ่งถือว่าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการทำธุรกิจ เป็นการสร้างคุณค่าเพิ่มในการซื้อสินค้า และการบริการ (Brand Value) รวมถึงการจัดกิจกรรมการตลาดเพื่อสร้างสัมพันธภาพที่ดีกับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ามีความรู้สึกที่ดีต่อตราสินค้า (Brand) และองค์กร

ผลที่ได้รับจากการอบรม :

เข้าใจ และทราบถึงประโยชน์ด้านการทำประชาสัมพันธ์รวมถึงเทคนิคการสื่อสารทำการ ตลาดแบบครบวงจร (IMC) และกลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์ กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี
เข้าใจ และทราบแนวโน้มรวมถึงกลยุทธ์การนำเครื่องมือการสื่อสารนำการพัฒนาด้านธุรกิจก่อสร้างมาใช้ในการทำงานของตนเองได้
เกิดความเข้าใจ และสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายสำหรับธุรกิจก่อสร้าง และนำแนวคิดการสร้างสัมพันธภาพกับลูกค้าไปใช้ในธุรกิจก่อสร้างได้เป็นอย่างดี
สามารถสร้างจุดเด่นของสินค้า หรือบริการเพื่อเป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้า (Brand Value) สามารถเลือกใช้เครื่องมือสื่อสารส่งเสริมการขายให้เกิดความหลากหลาย ครบวงจร รวมถึงเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร และธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ให้ติดตลาด และครองใจกลุ่มเป้าหมาย หรือลูกค้าตลอดไป
สามารถเข้าใจ และทราบถึงความหมาย IMC & CRM
สามารถอธิบายถึงการสื่อสารการตลาดแบบครบวงจรได้เป็นอย่างดี
สามารถเข้าใจเกี่ยวกับการเลือกใช้เครื่องมือสื่อสารทางตลาดได้
ทราบถึง และเข้าใจเรื่ิิองการสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี

ข้อบังคับเบื้องต้นก่อนการเรียน :

ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานอื่นๆ มาก่อน

ระยะเวลา : 2 วัน

เนื้อหาหลักสูตร :

วันที่ 1 (IMC)

การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจร (Integrated Marketing Communication-IMC) คืออะไร ?
องค์ประกอบ และวัตถุประสงค์ของโปรแกรม IMC
Above – the – Line Marketing & Below – the – Line Marketing ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์
ประเภทของเครื่องมือสื่อสารทางการตลาด

          กลยุทธ์การโฆษณา
          กลยุทธ์การส่งเสริมการขาย
          การทำ Marketing PR และ Event MarketingSponsorship
          การสื่อสาร ณ จุดขาย (Point of Purchase Display)
          การตลาดโดยตรง (Direct Marketing)
          การสื่อสารนอกสถานที่ (Out – of - home Media)