การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Evaluation) ถือเป็นกลไกสำคัญสำหรับผู้บริหาร ในการรับทราบถึงการปฏิบัติงานภายในองค์กรต่อหน่วยงาน ว่ามีประสิทธิภาพ และบรรลุเป้าหมายมากน้อย เพียงใด Balanced Scorecard เป็นเครื่องมือหนึ่ง ที่เป็นที่ยอมรับ และใช้กันอย่างแพร่หลายในการวัดผล เพื่อแสดงถึงประสิทธิภาพการดำเนินการขององค์กรทำให้ทราบถึงสถานะในหลายด้าน ที่ต่างกันขององค์กรเพื่อสร้างความสมดุลย์ในปรับปรุง และพัฒนาต่อไป

• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้พื้นฐานในหลักการ Balanced Scorecard
  เพื่อใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานขององค์กร
• เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาทราบวิธีการสร้าง และกำหนดตัวชี้วัดตัวผลการปฏิบัติงาน
  รวมทั้งเป้าหมายที่ใช้ในการวัดผลตามหลักการ Balance Scorecard ให้สามารถเชื่อมโยงการประเมินผลดังกล่าวเข้ากับเป้าหมายขององค์กรต่อไป
• เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนความรู้ และประสบการณ์ในเรื่องตัวชี้วัด
  และระบบการประเมินผลร่วมกัน
• เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาสามารถนำหลักการดังกล่าวไปประยุกต์เข้ากับองค์กรตนได้ 
  

• หลักการที่เกี่ยวข้องกับการประเมินผลการทำงาน (Performance Evaluation) แนวคิด และหลักการของ Balanced Scorecard
• ความหมาย และความสำคัญของตัวชี้วัด (Performance Indicators) การกำหนดตัวชี้วัดที่สำคัญ (Key Performance Indicators) รวมทั้งเป้าหมาย น้ำหนักความสำคัญการกำหนดเกณฑ์การวัด และวิธีการประเมินผล
• ตัวอย่างการจัดทำ Balanced Scorecard
• การจัดทำ Balanced Scorecard
• กรณีศึกษา การจัดทำ Balanced Scorecard (ต่อ)
• ปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จ
• สรุปและตอบข้อซักถาม